O lead chegou
pelo anúncio.

Você estávendendoou só passandopreço?

O anúncio trouxe o Cleber.

Ele perguntou como funciona. Seu atendimento precisa ir além do preço.

O marketing abriu a conversa.
Agora é hora de conduzir o atendimento.

A próxima mensagem pode mudar a conversa.

Antes de oferecer, entenda o que o cliente precisa.

Pergunte para orientar a proposta.

Use o contexto para avaliar a necessidade e explicar o que faz sentido oferecer.

Explique o que o preço inclui.

Mostre o que está incluído e alinhe as expectativas. O cliente precisa entender o que está contratando.

O “vou pensar” pode esconder uma dúvida.

Procure entender o que falta esclarecer antes de encerrar o atendimento.

Combine o próximo passo.

Diga quando vai retornar e cumpra o combinado. A conversa precisa ter continuidade.

Retome com contexto e um próximo passo.

Treine sua equipe para perguntar, explicar e combinar o próximo passo.

Uma boa conversa precisa de condução.

O anúncio abre a conversa.
Seu atendimento precisa conduzir.

Quer melhorar esse caminho na sua empresa?